Wenn 100.000 Augen mehr sehen: Hildens digitale Plattform für saubere und sichere Straßen
Rund 100.000 Augenpaare der Hildener Bürger sehen bekanntlich mehr als die 2.000 Augen der städtischen Mitarbeitenden. Und tatsächlich gibt es in Hilden immer wieder Dinge, die nicht schön aussehen, zu Schaden führen oder schlicht nicht funktionieren. Damit die Stadtverwaltung schnell reagieren kann, hat Hilden auf ihrer Homepage den sogenannten Mängelmelder eingerichtet, eine digitale Meldeplattform, über die Bürger unkompliziert Probleme im öffentlichen Raum weitergeben können.
Unser Video zeigt den zugemüllten Weg hinter dem Parkplatz von Obi!
Gut versteckt – aber leicht zu bedienen
Zugegeben: Auf den ersten Blick ist der Mängelmelder auf der städtischen Website nicht sofort zu finden. Wer sich jedoch einmal durch das Verzeichnis klickt, entdeckt ein verblüffend einfaches Angebot.
Beim Melden eines Mangels müssen Nutzer lediglich den Ort markieren, einen kurzen Hinweistext schreiben und – wenn möglich – ein Foto hinzufügen.
Die Standortmarkierung auf der Karte ist auf dem Smartphone etwas fummelig, doch der Rest der Bedienung geht schnell von der Hand. Persönliche Daten müssen nicht hinterlegt werden.
Schnelle Reaktion der Verwaltung
Nach dem Absenden der Meldung erhalten Bürger automatisch eine Eingangsbestätigung. Häufig kümmern sich die zuständigen Stellen innerhalb weniger Tage um das gemeldete Problem – ein erfreuliches Tempo, das in der Praxis vielfach bestätigt wird. Dafür verdient die Stadt ein deutliches Lob.
Wilder Müll an der Spitze der Meldungen
Ein Blick auf die eingehenden Hinweise zeigt klare Schwerpunkte. Illegale Müllablagerungen stehen unangefochten an erster Stelle. Die städtischen Bauhofteams rücken meist zeitnah aus und entfernen die Müllhaufen oft innerhalb von nur ein bis zwei Werktagen.
Auf Rang zwei liegen derzeit Defekte an der Straßenbeleuchtung. Gerade in der dunklen Jahreszeit melden Bürger häufig Laternen, die nicht brennen, oder ganze Straßenzüge, die ohne Licht bleiben. Auch solche Hinweise lassen sich problemlos über die Plattform einreichen.
Wenn es länger dauert – Status jederzeit einsehbar
Nicht jeder Mangel lässt sich umgehend beheben. Manche Fälle erfordern Abstimmungen mit Dienstleistern, Ersatzteile oder größere Reparaturen. Über den Mängelmelder können Bürger allerdings jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus einsehen und so nachvollziehen, wie weit die Behebung fortgeschritten ist.
Ein Service, den viele nutzen sollten
Der Hildener Mängelmelder ist ein praktisches, bürgernahes Werkzeug, das die Zusammenarbeit zwischen Einwohnern und Verwaltung erleichtert. Je mehr Menschen ihn nutzen, desto schneller lassen sich Missstände erkennen und beseitigen. Für die Lebensqualität in Hilden ist das ein klarer Gewinn.
Bericht: LT
Fotos/Video: anzeiger24.de
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